聚英運營官復(fù)訓(xùn)感悟及與工作進度質(zhì)量管理落地
時間：2018-09-07 13:27:25
在西安經(jīng)過4天3夜的聚英國際咨詢系統(tǒng)運營官復(fù)訓(xùn)，相對于第一次的培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)的感受和認識是不完全相同的，復(fù)訓(xùn)結(jié)束后也久久難以平靜，我們的系統(tǒng)已經(jīng)落地并運行了一段時間，聚英的管理理念已經(jīng)初步植入公司，目前來看是取得了很多積極的效果，但更多的是規(guī)范了我們從前不職業(yè)的行為和習(xí)慣，并沒有從內(nèi)心徹底改變公司員工尤其是基層的技術(shù)人員，因此也有很多問題沒有徹底解決甚至出現(xiàn)了新的問題，復(fù)訓(xùn)的過程中根據(jù)老師的講授和分享我也在不斷思考，問題的根結(jié)究竟在哪里？是聚英的理念不適合我們，是我們建立的系統(tǒng)不完善，還是執(zhí)行過程中有偏差？我們早就發(fā)現(xiàn)的問題是不是已經(jīng)真正解決？這些在我看來都是存在疑問的。
課程已經(jīng)結(jié)束，很多知識和感受是要慢慢消化的，問題是一步一步解決的，但解決困擾我們企業(yè)****的進度質(zhì)量問題是尤為迫切的，下面我結(jié)合復(fù)訓(xùn)的感悟?qū)@個問題進行分析，只代表個人觀點供大家討論。
一、責(zé)任力、使命力感悟與工作結(jié)合
我們是一個提供技術(shù)和工程服務(wù)的公司，專業(yè)性相對較強，受外界干擾和影響的程度較大，因此我們工作的進度和質(zhì)量受多方面的制約，但是否每個人從內(nèi)心真正重視這個問題就大相徑庭了，我們的技術(shù)人員為什么沒有把****衡量工作的結(jié)果質(zhì)量和進度放在心里，最重要的一點是沒有責(zé)任感和使命感，沒有100%責(zé)任的觀念，這也就是九大領(lǐng)導(dǎo)力所倡導(dǎo)的責(zé)任力和使命力，從老師的分析沒有責(zé)任和使命感的原因有以下幾個方面：1、沒有目標；2、沒有好的晉升系統(tǒng)；3、領(lǐng)導(dǎo)不帶動；4、沒有激勵措施。目前大家都填寫了個人戰(zhàn)略表，對個人的終生夢想和5年戰(zhàn)略規(guī)劃都進行了制定，公司也制定了詳細的晉降級系統(tǒng)，這兩個方面是有規(guī)可依的，但今后應(yīng)強化宣導(dǎo)和認識；從領(lǐng)導(dǎo)不帶動方面講，主要是應(yīng)提高領(lǐng)導(dǎo)人的影響力，包括公司領(lǐng)導(dǎo)尤其是基層項目組經(jīng)理，應(yīng)對員工進行布施，其中最重要的是身體力行，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)樹立榜樣，帶頭實施，讓員工認識到責(zé)任的重要性，甚至提升到不讓別人操心的境界；我認為目前公司最重要的是第4點，建立完善的激勵機制，對于提前保質(zhì)保量完成任務(wù)的，給予一定的獎勵，根據(jù)完成的速度和質(zhì)量情況不同采取加品牌分、提高獎金系數(shù)等方式進行激勵，公司的管理不應(yīng)僅從質(zhì)詢會進行考核，只進行處罰，而應(yīng)賞罰并舉，九段領(lǐng)導(dǎo)力落地管控中每段領(lǐng)導(dǎo)力的工作內(nèi)容都要求有激勵措施，說明激勵措施的重要性，并且激勵措施應(yīng)明確，制定好就應(yīng)堅定的執(zhí)行下去，即使不太合理也應(yīng)在一段時間內(nèi)執(zhí)行下去，一來可以避免出現(xiàn)朝夕制度，建立執(zhí)行慣性；二來讓員工對公司產(chǎn)生相信力，實現(xiàn)與公司的目標統(tǒng)一。
二、影響力感悟與工作結(jié)合
影響力尤其是針對管理者提出的更高的要求，重點強調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)人的境界，但公司的各層領(lǐng)導(dǎo)都是適用的，產(chǎn)生影響力的最主要措施是要進行布施，但我認為這種布施不僅僅也不應(yīng)是財布施，例如月結(jié)果中分配業(yè)績額給下屬完成團隊業(yè)績、請下屬吃飯等，更應(yīng)做到的是身體力行，弘揚正知正見，所謂但行好事，莫問前程，也體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)人的格局，發(fā)自內(nèi)心幫助和服務(wù)員工，在提高工作進度和質(zhì)量的基礎(chǔ)上又提高了領(lǐng)導(dǎo)的影響力，服務(wù)是****影響力。
三、思考力感悟與工作結(jié)合
領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有創(chuàng)造力，而創(chuàng)造力源于思考力，是對運營官****的要求，過去的要求員工都要聽話、簡單、照做，按流程和習(xí)慣工作，但面對競爭日益激烈的當前社會對員工的要求就不能僅限于此了，我們應(yīng)培養(yǎng)員工的結(jié)構(gòu)化、社會化、成年人和多維度思考，尤其是多維度思考在學(xué)習(xí)的過程中感觸尤深，我們的員工在完成一項報告編制工作中，總是遇到這樣那樣的問題影響進度，例如資料不全、業(yè)主不配合等，但我們總是習(xí)慣于從別人的角度來找問題，在遇到矛盾和問題時只知道工作能進展還是不能進展兩個答案，要知道所有問題的答案都不止兩個，總會有第三個，只是思考的維度不夠，例如業(yè)主不配合工作，不應(yīng)只是一味的催促和要求，而應(yīng)分析業(yè)主不配合的原因在哪里，是確實有困難還是態(tài)度有問題，找到原因再采取相應(yīng)的措施；當確實資料不齊全導(dǎo)致項目無法進展時，我們是都能換個角度思考，在幫助業(yè)主或自己收集等待資料的同時承接新的項目，有人擔(dān)心項目多忙不過來，但以以往的經(jīng)驗來看幾個項目同時資料齊全的情況是很少見的，并且即使出現(xiàn)了對自己的歷練是很有幫助的，歷事練心是學(xué)習(xí)的****途徑。所以當我們工作中出現(xiàn)問題時，要從多個角度看問題，辦法總比困難多，很多問題也就不再是問題了。
四、歷程文化感悟與工作結(jié)合
文化就是公司在發(fā)展歷程中沉淀出來的組織人格，是我們統(tǒng)一員工思想的工具，是組織的政治，形成了良好的公司文化也能革命性的節(jié)約管理成本，因為它能搶占心智，驅(qū)動行為，實現(xiàn)自我管理，所以文化對于一個公司來說是非常重要的。
公司成立到現(xiàn)在已經(jīng)17年了，其實是一個很漫長的歷程，在這個過程當中其實產(chǎn)生了很多種公司文化，但我們卻忽略了提煉，更沒有對員工進行企業(yè)文化培訓(xùn)和建立文化傳播體系，在攜手聚英后我們才在這些方面采取了一些措施，例如文化上墻，會議流程規(guī)范化等，這些都需要一個過程來把公司的文化深入人心。在這里我想說的是速度和結(jié)果的文化在我們公司的發(fā)展歷程中演變的過程，我剛來公司時公司的員工只有7,8個，公司所有的管理就靠經(jīng)理一個人，但由于人少大家工作還是井井有條而且速度和質(zhì)量都是滿意的，但由于員工的更迭較為頻繁和人數(shù)的增多，并沒有形成良好的管理體系和團隊，導(dǎo)致工作的進度和質(zhì)量都慢慢下降，過去的文化已經(jīng)慢慢缺失，不論是進度還是質(zhì)量都是難以讓人滿意的，如何重新樹立和提煉這種文化已經(jīng)是現(xiàn)階段領(lǐng)導(dǎo)者必須重視的大事，讓曾經(jīng)擁有的文化重新落地才能解決最根本的問題。
